La presente informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito goldencheese.it, compresi gli utenti che effettuano acquisti, creano un account, richiedono informazioni o si iscrivono a newsletter e comunicazioni promozionali.

1. Titolare del trattamento

Il soggetto sopra indicato è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito goldencheese.it.

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti indicati sopra.

2. Tipologie di dati trattati

Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte e trattate diverse categorie di dati personali.

2.1 Dati forniti durante un acquisto

Quando l'utente effettua un ordine possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• eventuale ragione sociale;
• partita IVA e codice fiscale, quando necessari;
• PEC o codice destinatario, quando richiesti;
• prodotti acquistati;
• quantità e importi degli ordini;
• modalità di pagamento;
• modalità di spedizione;
• informazioni relative allo stato dell'ordine;
• eventuali note inserite volontariamente dal cliente.

2.2 Dati dell'account cliente

Se l'utente crea un account sul sito possono essere trattati:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• credenziali di accesso;
• indirizzi di fatturazione e spedizione;
• cronologia degli ordini;
• informazioni associate all'account.

2.3 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti tramite soggetti terzi specializzati. I dati necessari alla transazione vengono pertanto comunicati al relativo fornitore del servizio di pagamento nella misura necessaria a completare l'operazione.

Goldencheese.it non memorizza direttamente i dati completi delle carte di credito quando il pagamento viene elaborato direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.

Possono essere conservati dati quali:

• identificativo della transazione;
• importo;
• data del pagamento;
• modalità di pagamento;
• stato della transazione.

2.4 Dati relativi alle spedizioni

Per permettere la consegna degli ordini, alcuni dati possono essere comunicati ai corrieri o agli operatori logistici utilizzati dal Titolare.

Possono essere comunicati:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• eventuali informazioni necessarie alla consegna.

2.5 Dati forniti tramite moduli di contatto

Quando l'utente contatta goldencheese.it attraverso un modulo di contatto, e-mail o altri strumenti di assistenza, possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono, se fornito;
• contenuto del messaggio;
• eventuale numero d'ordine;
• altre informazioni inserite volontariamente dall'utente.

2.6 Dati di navigazione

I sistemi informatici utilizzati per il funzionamento del sito possono acquisire automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

• indirizzo IP;
• data e ora della richiesta;
• pagina visitata;
• browser utilizzato;
• sistema operativo;
• informazioni tecniche sul dispositivo e sulla connessione;
• log di sistema e di sicurezza.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

3.1 Gestione degli ordini

I dati vengono trattati per:

• ricevere e gestire gli ordini;
• elaborare i pagamenti;
• predisporre la spedizione;
• comunicare con il cliente relativamente all'ordine;
• gestire resi, rimborsi e contestazioni.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

3.2 Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

I dati possono essere trattati per:

• emissione della documentazione fiscale;
• registrazione delle vendite;
• gestione contabile;
• adempimenti fiscali e amministrativi previsti dalla legge.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare.

3.3 Gestione dell'account

I dati vengono trattati per consentire all'utente di creare e utilizzare il proprio account personale e accedere alla cronologia degli ordini e alle altre funzionalità disponibili.

Base giuridica: esecuzione del contratto e fornitura del servizio richiesto.

3.4 Assistenza clienti

I dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste inviate dagli utenti e fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali e, ove applicabile, legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione delle richieste.

3.5 Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati tecnici e i log possono essere trattati per garantire la sicurezza del sito, prevenire accessi non autorizzati, individuare attività fraudolente e diagnosticare problemi tecnici.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei sistemi informatici e alla tutela della propria attività.

4. Newsletter e comunicazioni promozionali

L'utente può scegliere volontariamente di iscriversi alla newsletter di goldencheese.it.

In questo caso possono essere trattati:

• indirizzo e-mail;
• nome, se richiesto;
• data di iscrizione;
• informazioni relative al consenso prestato;
• dati tecnici necessari a documentare il consenso.

Le comunicazioni possono riguardare:

• nuovi prodotti;
• offerte e promozioni;
• sconti;
• iniziative commerciali;
• novità relative a goldencheese.it.

Base giuridica: consenso dell'interessato.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando l'apposito collegamento di cancellazione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando direttamente il Titolare.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

5. Marketing

Previo specifico consenso, i dati di contatto dell'utente possono essere utilizzati per l'invio di comunicazioni promozionali e commerciali relative ai prodotti e ai servizi offerti da goldencheese.it.

Il consenso al marketing:

• è facoltativo;
• non è necessario per effettuare un ordine;
• può essere revocato in qualsiasi momento.

Il mancato consenso per finalità di marketing non limita la possibilità di acquistare prodotti o utilizzare le normali funzionalità del sito.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti durante la procedura di acquisto è necessario per consentire la corretta gestione dell'ordine.

Il mancato conferimento dei dati obbligatori può rendere impossibile completare l'acquisto o effettuare la consegna dei prodotti.

Il conferimento dei dati per newsletter, marketing e comunicazioni promozionali è invece facoltativo.

7. Modalità del trattamento

I dati personali vengono trattati principalmente mediante strumenti informatici e telematici e, quando necessario, tramite strumenti manuali.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

• perdita;
• distruzione;
• accesso non autorizzato;
• divulgazione non autorizzata;
• alterazione;
• utilizzo illecito o non corretto.

8. Destinatari dei dati personali

Per consentire il funzionamento dell'e-commerce alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni che forniscono servizi necessari allo svolgimento dell'attività.

Tra questi possono rientrare:

• fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;
• fornitori di servizi tecnici e manutenzione del sito;
• gestori dei servizi di pagamento;
• banche e istituti finanziari;
• corrieri e operatori logistici;
• commercialisti e consulenti fiscali;
• fornitori di servizi di fatturazione;
• fornitori di servizi e-mail;
• piattaforme utilizzate per newsletter e comunicazioni commerciali;
• fornitori di servizi di sicurezza informatica;
• autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti operano, a seconda dei casi, come autonomi titolari del trattamento oppure come responsabili del trattamento nominati dal Titolare.

I dati personali non vengono diffusi pubblicamente salvo quando richiesto da specifici obblighi di legge.

9. WordPress e WooCommerce

Il sito goldencheese.it utilizza WordPress e WooCommerce per la gestione dell'e-commerce.

Attraverso tali sistemi possono essere gestite informazioni relative a:

• clienti;
• account;
• carrelli;
• ordini;
• pagamenti;
• indirizzi;
• prodotti acquistati;
• spedizioni.

Il sito può inoltre utilizzare plugin e servizi aggiuntivi necessari alla gestione dell'e-commerce, alla sicurezza, ai pagamenti, alle spedizioni, alle statistiche e alle altre funzionalità del sito.

10. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, fatto salvo il rispetto degli obblighi di legge.

Dati relativi agli ordini

I dati relativi agli acquisti e alla documentazione amministrativa, fiscale e contabile vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

Account cliente

I dati associati all'account possono essere conservati fino alla cancellazione dell'account stesso, salvo i dati che devono essere conservati più a lungo per obblighi di legge o per documentare gli acquisti effettuati.

Richieste di assistenza

Le comunicazioni vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per il periodo eventualmente necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

Newsletter e marketing

I dati utilizzati per newsletter e marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso oppure fino a quando non siano più necessari rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti, fatta salva l'eventuale conservazione delle informazioni necessarie a dimostrare il consenso precedentemente acquisito.

Log tecnici

I dati relativi alla sicurezza e i log vengono conservati per il periodo necessario a garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e la protezione del sito, salvo necessità di ulteriore conservazione in caso di anomalie, frodi, attacchi informatici o richieste delle autorità.

11. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si verifichino trasferimenti internazionali di dati personali, questi saranno effettuati nel rispetto della normativa applicabile e utilizzando gli strumenti previsti dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, ove necessarie.

12. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità e, previo consenso quando richiesto, per ulteriori finalità statistiche o di marketing.

La gestione dei cookie, delle preferenze dell'utente e dell'eventuale consenso viene effettuata tramite un apposito sistema di gestione del consenso.

13. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, l'interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.

In particolare, può richiedere:

• la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• l'accesso ai propri dati personali;
• la rettifica dei dati inesatti;
• l'integrazione dei dati incompleti;
• la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• la limitazione del trattamento;
• l'opposizione al trattamento nei casi previsti;
• la portabilità dei dati nei casi previsti dalla normativa;
• la revoca del consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

14. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni relative al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Prima di dare seguito alla richiesta il Titolare potrà chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità dell'interessato.

15. Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall'Autorità.

Resta salva la possibilità di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

16. Dati dei minori

Il sito e i relativi servizi di vendita non sono specificamente rivolti ai minori.

Qualora il Titolare venga a conoscenza della raccolta di dati personali avvenuta in violazione della normativa applicabile, adotterà le misure necessarie per la relativa cancellazione o regolarizzazione.

17. Collegamenti a siti di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da soggetti terzi.

Il Titolare non è responsabile delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. L'utente è pertanto invitato a consultare le rispettive informative privacy prima di fornire dati personali.

18. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy quando necessario, anche a seguito di modifiche normative, introduzione di nuovi servizi o variazioni degli strumenti utilizzati dal sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

19. Contatti